Le seguenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano ogni contratto di vendita concluso a distanza e per mezzo di rete telematica tramite il Sito greendoorfioreria.com – dei prodotti commercializzati dalla Green Door, con sede in Fossalta di Piave (VE), Piazza della Vittoria, 8.
L’acquisto di prodotti dal Sito, presuppone la conoscenza e l’accettazione da parte del Cliente delle Condizioni Generali di Vendita qui di seguito descritte.
Territorialità
Gli ordini di fiori e piante sono accettati solo per consegna nei Comuni indicati nello shop, normalmente entro 15 km dalla sede, salvo accettazione espressa per altre località da concordare.
Stipula del contratto
Il contratto stipulato tra Green Door ed il Cliente deve intendersi valido solo al momento dell’avvenuta accettazione dell’ordine da parte del Venditore.
Il Cliente, al momento della conclusione del suo ordine, dichiara di essere a conoscenza di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita e di Pagamento trascritte nel Sito stesso.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a qualsiasi tipo di risarcimento danni od indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale od extracontrattuale per danni diretti od indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte di Green Door.
Gestione dell’ordine
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del Sito al momento dell’inoltro della proposta; comunque, quest’ultima sarà soggetta ad accettazione da parte del Venditore.
I prodotti di cui al punto precedente sono illustrati nelle pagine web alla sezione greendoorfioreria.com del Sito del Venditore; resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, proporzioni, ecc. È comunque sempre assicurata la consegna di una composizione floreale avente almeno uguale valore.
I fiori e le piante sono prodotti di stagione, per questo la loro disponibilità e assortimento sono limitate al solo periodo stagionale e alla produzione. Non viene garantita la totale disponibilità per tutte le varietà di fiori e piante, soprattutto in caso di ordinazioni a breve termine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza preavviso alcuno.
L’ordine ricevuto tramite il sito web greendoorfioreria.com sarà gestito internamente e la consegna a domicilio sarà eseguita con i nostri mezzi. La consegna del prodotto o prodotti sarà effettuata durante i normali orari di apertura del punto vendita. È possibile effettuare la consegna ad un determinato orario solo se indicato in fase di acquisto e previa disponibilità. Tuttavia la consegna non è garantita esattamente all’orario indicato.
Cliccando sul bottone ‘Effettua ordine’, il Cliente riceverà entro pochi minuti la conferma dell’ordine via e-mail contenente il numero d’ordine nonché le informazioni dettagliate riguardo al prodotto acquistato, al prezzo, alla modalità di pagamento, all’indirizzo di consegna. Qualora non dovesse ricevere una conferma, il Cliente è pregato di mettersi in contatto con il servizio clienti.
L’ordine sarà accettato da Green Door, una volta avvenuto il pagamento, con le modalità esposte nel sito e scelte dal Cliente.
Garanzia
Il Venditore garantisce che i prodotti presenti all’interno dei cataloghi elettronici sono liberamente acquistabili, che tutte le ordinazioni sono eseguite con competenza e qualità e che le piante, i fiori e le composizioni sono consegnati freschi.
La nostra garanzia comprende:
• la consegna della merce ordinata;
• la qualità e l’assoluta freschezza del prodotto o prodotti;
• la consegna per il giorno richiesto.
Con la presente garanzia ci impegniamo ad eseguire ogni ordine con dedizione, cura e la massima qualità. Se malgrado ciò il Cliente non dovesse essere soddisfatto della consegna o della qualità del prodotto, è pregato di trasmetterci una nota entro al massimo cinque giorni dalla consegna via e-mail: greendoorfioreria@gmail.com.
Il servizio di consegna a domicilio prevede un costo aggiuntivo la cui tariffa è esposta nello shop online e conteggiata al momento dell’acquisto. Nel caso in cui il destinatario finale dell’ordine dovesse rifiutare il ricevimento del prodotto per causa non imputabile al Venditore, l’ordine deve essere considerato come eseguito e nessun rimborso può essere dovuto al cliente che ha effettuato l’ordine.
Annullamento / Rimborso
Il Cliente può annullare il proprio ordine con consegna a domicilio fino a 1 giorno lavorativo antecedente la data di consegna, indicando via mail – greendoorfioreria@gmail.com – il numero di ordinazione. L’annullamento dopo il termine di scadenza può essere accettato solo in via eccezionale e non è garantito il rimborso.
Il Cliente che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, ottenendo il rimborso del prezzo pagato e restituendo il bene ricevuto nel proprio imballaggio originale, senza manomettere alcun sigillo di garanzia o semplicemente aprire e/o deteriorare lo stesso imballaggio esterno; in particolare, qualora vi sia stata la consegna della merce, la sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro il termine di 14 giorni decorrenti dal giorno del ricevimento del prodotto acquistato, inviando entro tale termine al Venditore una mail: greendoorfioreria@gmail.com.
Non si può chiedere il rimborso se il prodotto acquistato fa parte delle categorie Fiori o Piante.
Il diritto di rimborso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui il Venditore accerti:
• la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
• l’assenza di elementi integranti del prodotto;
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, il Venditore provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Destinatario
È vietato l’inserimento di dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione.
Il Cliente solleva Green Door da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendo quest’ultimo l’unico responsabile del loro corretto inserimento.
Si prega di verificare che l’indirizzo e il numero di telefono indicati siano corretti e completi. Non possiamo assumerci nessuna responsabilità per ritardi o mancate consegne in seguito a indicazioni errate o incomplete. Per consentirci di eseguire l’ordine per tempo e senza inconvenienti, è opportuno fornire le seguenti indicazioni supplementari:
• in caso di consegne in ospedali indicare cognome e nome del paziente, il reparto in cui si trova e, se possibile, il numero della camera;
• in caso di consegne in alberghi indicare se possibile il numero della camera e il nome con il quale il destinatario è registrato.
Privacy e trattamento dei dati personali
Con l’invio della proposta il Cliente, ai sensi del Regolamento europeo (UE) 2016/679 (GDPR), presta il proprio consenso espresso ed informato a che i dati che lo riguardano, siano oggetto di tutte le operazioni di trattamento previste dal citato decreto.
In particolare, si fa presente al Cliente che:
• i suoi dati forniti sono necessari per ogni adempimento del Contratto e delle norme di legge, civilistiche e fiscali;
• il rifiuto di fornire tali dati comporta la mancata stipulazione del Contratto;
• in ogni momento potrà esercitare i diritti previsti dalla legge in relazione al trattamento dei propri dati personali.
Importo e modalità del pagamento
Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa.
La scelta delle modalità di pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuata dal Cliente durante la compilazione dell’ordine come indicato nel Sito greendoorfioreria.com.
Il pagamento può avvenire con le seguenti modalità:
• al momento dell’ordine, con Paypal o Carta di Credito;
• alla consegna, in contanti o Bancomat su POS di Green Door.
Contatti
Le comunicazioni tra le parti avranno luogo preferibilmente via e-mail ai rispettivi indirizzi elettronici (la mail di Green Door è: greendoorfioreria@gmail.com ); entrambe le parti potranno in qualsivoglia momento cambiare il proprio indirizzo e-mail ai fini del presente articolo, purché ne diano tempestiva comunicazione all’altra parte.